談到諮商所的演練時,想必讓許多人感到苦惱,特別是未接觸過諮商的非本科系生,這裡就來跟大家談談15-20分鐘的諮商演練,到底該怎麼做?

同時也推薦大家親自嘗試進行正式諮商,親身體會過諮商,你才更能理解諮商過程中,身為當事人的感受唷!

我將諮商演練分成四個部分:

一、自我介紹

二、知後同意

三、晤談

四、小總結

以下分別就這四個部分,做更詳盡的說明!

一、自我介紹

這部分很短,頂多20秒的長度,讓對方瞭解如何稱呼你,同時也藉由詢問個案的稱呼,建立基本關係,傳達出你的親切與尊重。

你可以根據個人喜好,修改以下範例:

「你好,我是鄧善庭心理師,你可以稱呼我為鄧心理師或鄧老師,請問我可以怎麼稱呼你呢?」

二、知後同意

知後同意是讓個案瞭解諮商中的權利與義務,通常在正式諮商中會有影印好的A4紙,詳細說明諮商時間、請假、保密等議題(範例可看:諮商不可怕!諮商師帶你看諮商流程一文),但演練不會有這麼長的時間,這部分僅會簡單帶過,讓考官知道你瞭解知後同意的重要與必要性。

這一部份會帶出諮商時間及保密議題,通常我會這樣說:

「我們這次的初談會有15分鐘的時間,希望可以瞭解你來談的原因。在此之前,想跟你說明你在諮商中的權益,我們的晤談會保密,你可以放心地談,但倘若談話內容涉及法律議題,如:家暴、性侵等,或有關自傷傷人等意圖時,為了更好的幫助及保護你,我需要通報相關單位,包含我的主管、你的家人及可以給你協助的相關單位,這點要請你多注意。」

我會假設演練對象是第一次前來,且此次15分鐘的晤談是初談,目的在於瞭解他前來的原因與動機。這部分你可以自己決定是否要如此假設,也有人不會多加這個設定,而是直接說明知後同意,我認為都可以,你可以自己決定怎樣的說明,你會比較順暢。

三、晤談

接下來才是重頭戲!15分鐘的晤談,至少會有10分鐘都是你與個案的晤談,許多人最焦慮的也是這部分,由於每個個案的議題不同,到底有什麼可供參考的指引?

其實很難、但也很簡單。

你要做的不是幫助個案解決問題。

而是以下三點:

  1. 真誠一致
  2. 無條件正向關懷
  3. 正確的同理性瞭解

若以諮商技巧來說,你需要運用的技巧有:

傾聽、同理、開放式問句。

沒了。

你真的不需要運用什麼高深的技巧,也不需要展現過人的問題解決能力,15分鐘能展現的,就是你身為諮商師該具備的真誠態度與積極關注。

That’s all.

不過為了讓你看完不會想揍我,我還是稍微說說這些部分該怎麼運用吧。

我先說明你要達成的兩個目標:

(一)與個案建立關係

(二)基本概念化個案狀態(聽懂個案想跟你說什麼、知道自己在幹嘛)

Rogers的三大助人者態度就是在協助你達成(一),你能不能在短時間內,透過眼神接觸、溫和的語調與積極關注,讓個案及考官瞭解你能夠聽懂個案的話、能夠貼近個案的感受,並讓個案「願意」跟你述說他難以啟齒的困擾。

(二)的部分則是你必須要知道「你在幹嘛」,你是否能覺察自己的這個回應,是為了什麼目的?你是否能後設自己的介入,帶給個案什麼反應?

例如:

CL:「我就是覺得我媽很煩阿,真的是很受不了她!」

請你先想一想,你會怎麼回應?

想好了嗎?

「你對媽媽感到很煩躁。」

「我不太確定你和媽媽發生什麼事,可以舉個例子嗎?」

「生活中還有其他人帶給你這樣的感受嗎?」

還有很多不同的回應,以上僅簡單列出三個,你認為這三種回應的目的是什麼?會對個案帶來什麼不同的反應?你的意圖是什麼?

「你對媽媽感到很煩躁。」→同理個案感受,建立關係。

「我不太確定你和媽媽發生什麼事,可以舉個例子嗎?」→加深個案對「母親」議題的述說,瞭解當中發生的前因後果。

「生活中還有其他人帶給你這樣的感受嗎?」→加廣個案生活的其他面向,瞭解他身邊是否還有其他壓力源。

注意到嗎?不同的回應其實帶著諮商師不同的諮商意圖,而你需要知道「你想幹嘛」。

因為演練結束後,考官通常會問你以下問題:

「你在過程中做了什麼?」

「你會怎麼看個案的狀況?」

「若未來要繼續諮商,你的治療方向是什麼?」

最好的方法就是錄音,重複檢視自己的回應、諮商意圖,或者找個較資深的老師協助你修正囉!

四、小總結

通常演練結束前1分鐘會響鈴,這時候你就該結束,做個總結了。

「因為時間差不多了,我為這次的晤談做個總結,你提到…。我們今天諮商就到這,謝謝。」

其實就是簡略地將個案剛剛談到的事情做個摘要,如果你有想法,也可以簡單地講講下一次或未來的晤談,會朝向哪個方向。

例如:

「或許下一次我們可以繼續談談你和媽媽的關係。」

大概是這樣。

結語

我盡量為每一個步驟都示範簡單的例子,你當然可以依據個人習慣做修改,希望這樣的方式能給你一點指引,讓你對諮商演練有更清楚的認識唷!

祝福你順利考上理想的學校、獲取理想的職位!

任何疑惑歡迎流言與我討論!

Posted by:鄧善庭 諮商心理師

領有高考諮商師證照之心理師(諮心字第0004150號) 曾服務國小、高中、精神醫院之兒童青少年門診,現職大專校院專任心理師。 希望將生活化的諮商理論傳達給社會大眾, 致力於提升大眾心理健康。 粉絲專頁:https://www.instagram.com/psycho.counseling/

對「諮商演練技巧」的一則回應

  1. 我想成為一位諮商師 ,可是我不是本科生,也不知道該怎麼做才可以像妳一樣

    1. 其實很多非本科生走向諮商這條路唷!我當初讀諮商研究所時,班上大概一半的學生都不是本科生,非本科生在不同領域有了不一樣的視野、見識,我覺得反而對於諮商工作有很大的幫助呢!

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